Dr.TaCのマンション診察室 /多動性障害
この診察室では、マンションで起こっているさまざまな問題を診察しています。今回の患者さんは、マンションに居住している方です。かなりお怒りの様子ですが、一体何が起こっているのでしょうか。さっそく、診察してみましょう。
症状
マンション敷地内のゴミの散乱が続いていて、そのゴミが何日も放置されている。ゴミの散乱は自室の専用庭や駐車場、時にはエントランス前など広範囲に渡る。
問診票
年齢：築7年
性別：分譲マンション
身長・体重：14階建 452戸
本日はどうされましたか？：ゴミが散乱して誰も片付けません。何日もそのままになっています。
症状はいつ頃からですか？：今年のお正月からです。
過去に手術の経験はありますか？：なし
過去に同じような症状が出たことはありますか：なし
治療中の他の病気はありますか：なし
診察
誰かがゴミを捨ててるのですか？
そうじゃないみたいです。風で散乱しているみたいなんです。
それはゴミ置き場のゴミがですか？
ここのマンションのゴミ置き場は屋根がないんです。それでカラスが突いたり、きちんと袋を閉めてないゴミ袋があると風でゴミが飛ばされるんですよ。
管理会社はどうしてるんですか？
管理人さんが片付けたり、清掃の人がいるときは片付けています。
カルテには何日も放置されているとありますが、大体何日ぐらいですか？
長い時は3日間も放置されてました。管理会社に電話したんですけど、今は対応できないと言って3日間も放置するんです。信じられないでしょう？
ゴミの清掃
マンションの清掃は、ほとんどの場合は管理会社が請け負っています。管理会社とマンション管理組合が取り交わしている「マンション管理委託契約書」には、その詳細な内訳が記載されています。主に日常清掃と特別清掃に別れていて、管理人さんや清掃員さんが毎日清掃しているのは、日常清掃に該当します。特別清掃はポリッシャーで床を磨いたりワックスがけを行うような清掃になります。
そして日常清掃は契約書に清掃する回数が記載されています。1回/日とか1回/3日などです。これは当然のことで、清掃契約を結んでいるからと言って、毎日1日中清掃しなくてはならないわけではないのです。清掃の頻度を増やせば人件費もかかります。ですから清掃回数を定めて、それを元に費用を算出しているのです。
今回のゴミの散乱を細かく聞くと、昨年末に近所の丘に建物を建設するために木が切り倒され風がマンションに吹き付けるようになったそうです。そのためマンションには強風が吹き荒れ、ベランダに置いていたものも吹き飛ばされることがあり、マンション内は人に例えるなら多動性障害のように常に何かが動いていたそうです。
診察の続き
清掃は毎日やることになっていますか？
そうです。毎日、清掃員さんが来て清掃していますよ。
ちなみに3日間も放置されていたゴミは、どこにあったのでしょうか。
私は1階に住んでいるんですけど、専用庭があるんです。その庭にいっぱいゴミがあって、3日も放置されてたんですよ。
そういうことですか。管理規約や管理委託契約書を見ないと断言はできませんが、管理会社は専用庭の清掃はしないんです。
どうしてですか？
バルコニーと同じです。共用部分ですけど専用使用権があるので、勝手に出入りできないからです。
でも3日待ちましたけど、管理人さんがやって来て片付けてくれましたよ。
それはサービスでやってくれたんです。契約に入っていないのに何度もやってもらうと、管理費の値上げを言われるかもしれません。
それ以外の場所はどうなんですか？駐車場のゴミも3日も放置されてましたよ！
定休日と重なっていたとかはありませんか？
そうなのよ。お正月だからって3日も放置されたんですよ。
お正月は事前に管理会社のお休みが告知されてませんでしたか？
そうだけどゴミが散らかってるんですよ。管理会社ならすぐに片付けないといけないでしょう。
事前に告知しておいたお正月休みに、専用庭を片付けるように連絡したわけですね。それで3日間待たされたと。
きっと年寄りだからってバカにしてるんですよ！
まとめ
今回の診察のような話は、実は多くのマンションで起こっていることです。管理会社はなんでもやってくれるわけではなく、あくまで契約の範囲しか仕事をしません。しかし契約外のことを要求する住民は多く、そのことが管理費の値上げに繋がっています。そして、そもそもマンション内のゴミは誰が片付けるのでしょうか。もちろん管理会社も片付けますが、それ以外にも片付けるべき人がいます。その点については以前に書いたことがあるので、下記の記事もぜひご覧下さい。
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